Consultoria proactiva de sistemes d'informació i comunicacions, així com suport a la gestió del Firewall de l'organització i la gestió d'incidències en l'entorn TIC, incloent caps de setmana. ACCIÓ, en l'àmbit dels serveis a contractar demana permanentment una actitud proactiva per part de l'adjudicatari, és a dir, es desitja un soci tecnològic per ACCIÓ. Això implica, entre altres: - Accions proactives tant de manteniment preventiu com de manteniment correctiu - Facilitar la informació i la documentació necessària a l'Àrea de Serveis i Infraestuctura TIC per al correcte manteniment i gestió de l'entorn, amb independència de l'adjudicatari a qui s'acudirà quan sigui estrictament necessari o per concretar les visites proactives mensuals. - Informar a ACCIÓ de la necessitat d'implementar nous serveis, sistemes, actualitzacions, etc., que puguin ser d'interès per a l'organització.