La present contractació engloba: el servei d'atenció de consultes acadèmiques, d'atenció al públic i d'atenció de queixes, el servei d'atenció de consultes tecnològiques i el servei síncron

El Pla d’Igualtat, Diversitat i Inclusió 2026-2029 estableix més de dues-centes accions destinades a seguir impulsant l’equitat respecte de totes les persones de la Comunitat UOC. La difusió de bones pràctiques actualitzades de corresponsabilitat a la institució, així com la protocolarització del sistema de reconeixement del nom i el gènere sentits, resulten prioritaris en aquesta primera fase d’implementació del Pla. Donada la gran quantitat d’accions i tasques que es realitzen des de la Unitat d’Igualtat, Diversitat i Inclusió (UIDI) en relació amb el Pla, es requreix el suport tècnic especialitzat per poder impulsar ambdues activitats. Així: i) En primer lloc, es requereix consultoria especialitzada en gènere per la revisió i millora del projecte actual existent de Protocol de canvi de nom i de sexe per a les persones transgènere i no binàries de la UOC. L’objectiu és elevar el rigor del projecte ja dissenyat, dotant-lo de la màxima informació contextual possible, per tal d’evitar que de la seva creació se’n derivin punts cecs que acabin resultant en revictimitzacions de les persones de la comunitat. ii) En segon lloc, de manera complementària, es requereix la revisió i millora de les propostes existents en bones pràctiques de corresponsabilitat de gènere en el marc normatiu i de politiques publiques català i espanyol perquè, des de la UIDI, es puguin difondre a les àrees encarregades de la gestió i contacte directe amb l’equip propi. Aquest recull ha de poder orientar aquests equips en l’atenció, i dotar-los d’eines específiques.

La prestació consisteix en el suport tècnic i administratiu integral per a la gestió de la bonificació FUNDAE de les accions formatives adreçades a l’equip propi de la UOC. El servei inclou la planificació, gestió, seguiment i justificació de totes les actuacions necessàries per garantir el correcte aprofitament del crèdit anual de formació, assegurant el compliment estricte de la normativa vigent i l’optimització dels recursos destinats a la formació interna. L’empresa adjudicatària haurà de proporcionar una visió global, coordinada i eficient de tot el procés de bonificació, evitant duplicitats, minimitzant riscos d’incidències davant la FUNDAE/SEPE i garantint la qualitat i coherència del servei prestat.

Provisión del mantenimiento oficial y estándar del software TrustedX implantado en la infraestructura tecnológica de la UOC, una plataforma centralizada de autenticación, identidad digital y firma electrónica que garantiza la seguridad y validez legal de las transacciones de la universidad

La prestació consisteix en el subministrament d’una plataforma de traducció automàtica en mode SaaS, incloent la seva implantació personalitzada i integració amb els sistemes de la UOC. L'objectiu és donar resposta a les necessitats de traducció de text de tota la comunitat universitària, formada per estudiants, professorat i personal de gestió. A més de la posada a disposició de l'eina tecnològica, el contracte també engloba el servei de suport, manteniment i evolució contínua de la plataforma.