Estudio experimental de mercado de los servicios telefónicos y online de atención al cliente de empresas comercializadoras de electricidad y de gas, mediante la técnica del cliente instrumental de incógnito o misterioso para efectuar actuaciones o gestiones reales en los servicios de atención al cliente que se pretenden supervisar.
Presupuesto (con IVA)
104.737,60 €
Base de licitación
Adjudicado (con IVA)
—
Suma de adjudicaciones
Lotes
—
Divisiones del contrato
Adjudicaciones
—
Resultados con empresa
El objeto del contrato
Id licitación: 260092; Órgano de Contratación: Secretaría General de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia; Importe: 86560 EUR; Estado: EV
- CPV principal
- 79310000
- Procedimiento
- Abierto simplificado
- Tipo de contrato
- Servicios
- Valor estimado
- 86.560,00 €
- Base licitación (sin IVA)
- 86.560,00 €
- Duración
- 7 MON
- Fin de presentación
- 14/9/26
- Ámbito
- Madrid
Documentos
Pliegos y anexos
260092-ANEXO PPT Supervision SAC.xlsx
additional
Composición de la mesa de contratación
general · 382 KB
Documento de aprobación del expediente
general · 124 KB
Actos públicos informativos o de aperturas de ofertas
general · 253 KB
260092 PCAP.pdf
legal · 1901 KB
Acuerdo de iniciación del expediente
general · 454 KB
Actos públicos informativos o de aperturas de ofertas
general · 122 KB
NOTA INFORMATIVA
general · 189 KB
Informe de valoración de los criterios de adjudicación cuantificables mediante juicio de valor
general · 3023 KB
NOTA INFORMATIVA
general · 194 KB
Actos públicos informativos o de aperturas de ofertas
general · 116 KB
260092 PPT SUPERVISION SAC 2026.pdf
technical · 619 KB
Informe de insuficiencia de medios
general · 350 KB
Memoria justificativa
general · 294 KB
Actos públicos informativos o de aperturas de ofertas
general
Acta 468 de 20 de octubre de 2026
general
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